Mas, ao mesmo tempo, um índice de “engajamento do funcionário” que é comumente citado como uma medida de moral – avaliando como os funcionários federais veem os líderes seniores, seus supervisores imediatos e sua experiência geral de trabalho – subiu de uma pontuação de 68 em 2019 para 72 no último ano. Uma medida de satisfação geral com o trabalho, a organização e a remuneração também subiu de 65 para 69.
Os aumentos “podem parecer um pouco incongruentes no contexto da época. Afinal, estávamos em uma pandemia ”, disse Kimberly J. Wells, gerente do grupo de pesquisa e análise do Office of Personnel Management.
Mas ela observou que os resultados apontaram para um sentimento crescente de realização sentido por muitos funcionários federais em meio à crise de saúde pública.
“Uma das coisas que a força de trabalho federal realmente deseja é garantir que estamos contribuindo de forma significativa para a sociedade. Acho que vemos alguns resultados na pesquisa que apóiam essa perspectiva ”, disse ela em teleconferência com repórteres.
A pesquisa também documenta, pela primeira vez, até que ponto o teletrabalho aumentou entre os 2,1 milhões de funcionários do ramo executivo cujos empregos não exigem que eles estejam fisicamente no local.
Os efeitos positivos de uma mudança induzida pela pandemia para trabalhar em casa – depois que algumas agências cortaram o teletrabalho durante o governo Trump – provavelmente guiarão o governo Biden na elaboração de planos de retorno ao cargo para as agências federais. O governo está inclinado a permitir que milhares de funcionários continuem teletrabalhando de forma permanente, dado o sucesso do turno durante a pandemia, de acordo com as autoridades.
Antes da pandemia, apenas 23% dos funcionários federais trabalhavam teletrabalhando pelo menos um dia por semana. Esse número mais que triplicou para 74% no pico da pandemia no ano passado, caindo ligeiramente para 67% no outono. A participação do teletrabalho todos os dias aumentou de 3% antes da pandemia para 59% em seu pico no ano passado.
“É realmente difícil exagerar como essa mudança é radical”, disse Wells. “Geralmente, você não vê uma mudança tão profunda acontecendo ao mesmo tempo.”
A experiência do governo é consistente com pesquisas que mostram que a satisfação e o engajamento dos funcionários aumentam junto com as taxas de teletrabalho, disse ela.
“Eu sei que essas são discussões que estão ocorrendo entre as agências sobre como capturamos esse benefício real para o desempenho que estamos vendo por meio de mais teletrabalho”, acrescentou Wells.
No entanto, ela alertou para não atribuir os ganhos de engajamento e satisfação apenas ao aumento do teletrabalho, que se provou muito popular entre muitos funcionários. Outros indicadores comumente vinculados a esses ganhos também subiram, disse ela, como a opinião dos funcionários sobre o quanto a administração se preocupa com sua saúde e segurança.
“Eu não colocaria tudo isso no teletrabalho. Longe disso, na verdade ”, disse Michael Rigas, que atuou como diretor interino do OPM durante a maior parte de 2020, em uma entrevista. Ele observou que também houve um ganho de satisfação com as informações que os funcionários recebem da administração sobre o que está acontecendo dentro de suas agências.
“Com todos indo para o teletrabalho ao máximo, isso coloca à frente e no centro a necessidade de se comunicar com seus funcionários muito mais do que você faria em um ambiente pré-pandêmico”, disse ele.
Ele também observou que as pontuações de engajamento e satisfação aumentaram constantemente durante o governo Trump, apesar do que os sindicatos de empregados e muitos no Congresso descreveram como uma guerra contra os funcionários públicos.
Rigas citou como exemplo o aumento na porcentagem de pessoas que afirmam que a administração toma medidas contra os funcionários com baixo desempenho, que subiu de 34% em 2019 para 42% no ano passado. Isso aconteceu depois que o governo Trump emitiu ordens revogando as proteções do serviço público e facilitando a demissão de funcionários, o que entrou em vigor no final de 2019, depois que um tribunal suspendeu uma liminar contra partes essenciais das regras.
“Isso tem a ver com as pessoas que trabalham duro e querem ver que seus colegas também estão trabalhando duro”, disse Rigas.
Presidente biden revogado as ordens como uma de suas primeiras ações no cargo.
“O que o OPM descobriu é que o baixo desempenho geralmente revela uma falha em engajar adequadamente o funcionário”, disse a porta-voz do OPM, Shelby Wagenseller. Por causa das regras de privacidade, os funcionários não sabem necessariamente se ações estão sendo tomadas contra colegas de trabalho com baixo desempenho, acrescentou ela.
Lisa Rein contribuiu para este relatório.
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